Wij hanteren 14-dagen-niet-goed-geld-terug garantie.

De producten hebben een fabrieksgarantie tegen defecten, echter defecten door verkeerd handelen vallen buiten deze garantie.

U bent altijd welkom ons te contacteren als u tegen moeilijkheden of vragen aanloopt met uw product. Stuur ons een e-mail met het productmodel en een duidelijke probleemomschrijving. Wij proberen u dan zo snel mogelijk te helpen met een passend antwoord. (Technisch) Support is bij ons geheel gratis en onbeperkt! 

Bij retourzending gelden de volgende regels:

1.  De klant dient een RMA-nummer aan te vragen bij ons.
Dit via contact of per e-mail samen met uw factuurnummer. 

2.  Het product dient in de originele onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.
Bij beschadigde verpakking wordt na beoordeling, een percentage annuleringskosten in rekening gebracht, 10-30%.

3.  De zending dient voldoende te zijn gefrankeerd.

4.  Bij retour dient een schriftelijke klachtomschrijving en een kopie van de factuur te zijn bijgevoegd.

5.  Naam, adres en banknummer dient te worden vermeld. 

Zonder RMA-nummer en factuur wordt een retour zending niet geaccepteerd.
Wanneer een retourzending niet voldoet aan de hierboven gestelde regels zullen wij u een administratie- en verwerkingskosten rekening brengen.

C-Pen.nl hanteert standaard 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie, mits product en verpakking met complete inhoud onbeschadigd retour worden ontvangen. Gedurende deze periode kunt u het product voor eigen kosten aan ons terugsturen, met de factuur en een begeleidende ondertekende brief. Wel zijn wij genoodzaakt een (kleine) (administratie)/kosten in rekening te brengen bij het crediteren van het product, wanneer producten niet volledig, beschadigd of slechts deels worden geretourneerd.

Op onze C-Pen producten geven wij standaard 1 jaar fabrieksgarantie.

————————————————————————-

GRATIS en onbeperkt e-mail en telefoon support

14-dagen niet-goed-geld-terug Garantie*

———————————————————————–

cpen.nl is een onderdeel van C-DEVICE

C-DEVICE, Dalsteindreef 141, 1112XJ Diemen, NL.
Tel: 020 261 9407  E-mail: info(at)c-device.com